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美的空调出风口的上半部分出热风 下半部分出冷

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美的空调出风口的上半部分出热风 下半部分出冷风 是不是故障?
 
美的售后维修中心解答:这种现象主要表现在两个方面: (1)电加热开启时,靠近电加热的部分吹出的风是温度较高的。 (2)柜机侧出风的机器,会有这种现象。 由于上下出风口长,各出风口的系统温度点不同,风直接将该部位热量吹出来,导致用户感觉出风温度不均。不像正面出风机口那样出风范围小,出风前温度高低点的风进行了混合。 这两种方式吹出来的总热量是相同的,可以向用户讲解,如果用户不接受则需要派工登门维修
 
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